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(一名普通银行员工的一年总结)

一名普通银行员工的一年总结

一名普通银行员工的一年总结

我的2019

2019年注定是不平凡的一年,旧有的模式被打破,新的格局在形成中。在岁末将至的此刻,回望2019年走过的历程,做一下总结,辞旧以迎新。

今年1月5日,例行岗位轮换,我从支行去了分理处,正好赶上网点搬迁,在对面的红墅湾有了属于我们自己的“新家”。处在窗明几净、宽敞明亮的环境,无论柜员还是客户,似乎心情都不自觉地美丽了几分。弓工调角,水人调船,竹匠调木,智者调心。能完全控制自身情绪的人很了不起,我们可以把这当做对自己的严格要求,不断提高自身修养,却不奢望接触的每一个人都能做得到。宽广的空间是一种美,环境对人的情绪起着潜移默化的诱导作用,就像“破窗理论”和“护花原理”。一处新居的建造可能比一个旧网点的改造更容易,最关键的是施工前规划的够长远、够完善。

3月中旬,开始发放社会保障卡。相比外省外地区,我们的社保卡进度是比较慢的,至今也只是发放了第一批次,还有一部分人虽然交了社保却不在发卡名单上,使社保卡不能全面启用。农商行扎根农村,服务三农,分布广、人员多是我们的一大优势。前两年社保签约,我们就是在保证网点正常营业的前提下,组织人手走村进区,为广大群众就近提供服务,每天抱回厚厚一摞签约协议,加班加点录进核心系统。时隔不久,社保卡问世,仿佛历史重演,我们依然把方便带给客户,把辛苦留给自己,载着移动终端,点齐人马,出发!我们有巨大的存量客户群,这毫无疑问是一座宝库,是我们的衣食父母。

时代在发展,新理念、新技术层出不穷,拒绝接受只会被淘汰。进村发卡后,印象最深的一点,是几乎逢人就要解释一下社保卡是干什么用的,跟现在在卡上扣的社保费不冲突,与发养老金没有关系。所以我们的客户群体需要维护、开发、更新、培育,任重而道远。

夏日炎炎,是业务的淡季,然一纸考试通知,让人瞬间紧张起来。去年10月份新一代操作系统上线,各种更新各种变化,界面、功能、操作、规范都与之前有很大不同。省联社提供了一份参考题库,大家各出绝招,学!学!学!最终的结果挺令人欣慰,不管是刚入职的新人还是工作几十年的“前辈”,都顺利通关。有人说“活到老,学到老”,确实没错。在学生时代也曾想过工作以后会怎样,是不是就不用学习,不用考试了?现在知道答案了,学习能力永远是一个人的必备素质。书到用时方恨少,事到临头才知自己懂得不够多。社会在发展进步,人也要不断更新自己,才能与时俱进。人生的道路上总会有新事物、新要求横亘在前,除了去学习、去接受、去挑战没有其他的选择,路终究还是要往前走的。

10月份,有位同事大姐50周岁退休了。要说羡慕确实有一点,也只是一点而已,毕竟这离我太遥远了,再过二十年考虑都嫌尚早。最近两三年会有一次退休高峰期,大概会告别好几位大姐,很伤感,又无可奈何。生活就像一路公交车,从起点驶向终点,有些人在中途遇上了,同行几站,有些人在途中下车了,各自奔向不同的终点。从信用社到农商行,六十几年风风雨雨,一代代人将青春和汗水投进了农村金融事业,建造起金碧辉煌的农信大厦。而今这副重担正一步步落向年轻一代的肩膀,我们同时承载着荣誉和责任。在其位谋其政,到我们老去的那一天,希望也能像已经退休和即将退休的大姐们一样,心安理得,轻轻松松。

10月下旬,我回到了支行,又赶上了去单换卡和网点转型。根据省联社的统一部署,各网点要实现模式转换,高低柜搭配,客户引导分流到不同的功能区,由传统的被动业务办理型向主动的产品营销型转变。以后如无意外业务量相对少的支行就只有两个高柜窗口,桃园支行正在进行的改造就是如此。其实去单换卡好处多多,既保密,又安全,又便捷。各地区时有发生假存单案例,定期存款存入银行卡就安全多了,如果会用手机银行,更可以自己实现定活互转,省去到银行排队的时间。如果不会用手机银行,也可以开通“借记卡交易明细簿”功能,一样可以掌握自己的定期存款情况。卡上存取定期可以在村里农金员处办理,而存单只能到柜台高柜办,网点改造已经开始,去单换卡刚刚起步,业务高峰期在即,可以预见,今年的冬天会非常忙。存定期的客户中老年人占绝大多数,观念比较保守,对新事物不易接受。他们习惯了存单,因此对推广去单换卡还有很长的路要走。

2019年来到了年末,我们的事业正走在半路上。去单换卡、整存授信、网格化建设、走出去营销、客户信息系统建立、网点转型升级……“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,纵有再多艰难险阻,只要肯走,就能离终点更近一分,终有一天,会立足于巅峰之上!

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